Brugsvilkår
1. Generelt
Vi anvender forbrugerkøbsloven og lov om fjernsalg, alt i overensstemmelse med svensk lovgivning. For at handle hos os skal du være mindst 18 år eller have tilladelse fra en værge.
2. Bestilling
Når du fuldfører din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Bemærk, at vi ikke påtager os noget ansvar for en levering, der udebliver på grund af forkerte oplysninger. Hvis du opdager, at der er fejl i ordrebekræftelsen, beder vi dig om straks at kontakte os.
3. Levering
Vores normale leveringstider er 8-12 arbejdsdage. OBS! Ordrer afgivet i weekenden sendes tidligst mandagen efter. Hvis der opstår forsinkelse i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os. For mere detaljeret information om leveringen, se venligst vores leveringsbetingelser.
4. Priser
Kunder faktureres uden moms i henhold til 5 kap. ML - alle priser i butikken angives i SEK, og alle priser er eksklusive moms. Klarnas kasse viser muligvis priserne inkl. moms, men som kunde debiteres du eksklusive moms. Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prisliste samt fejl i priser på grund af forkert information og forbeholder os retten til at justere prisen. For mere information se vores leveringsbetingelser.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt.
5.1
Ved udnyttelse af din fortrydelsesret:
Du skal meddele, at du fortryder til vores kundesupport, i beskeden skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen vedrører fremgå klart og tydeligt.
Du bør straks (og senest inden for lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen) returnere produkterne til os.
Du står for returfragt, levering og stand på produkterne ved retur, produkterne bør derfor sendes velpakket og være i god stand med original emballage.
På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.
5.2
Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet), og hvor forseglingen er brudt af dig.
Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er udført, og hvor du udtrykkeligt har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel fødevarer.
Løssalg af aviser eller tidsskrifter.
6. Reklamation og klager
Kontakt os på mail: kontakt@kidsbasicstore.se ved eventuel retur eller reklamation.
Skriv retur/reklamation i emnelinjen og forklar, hvorfor du ønsker at foretage en retur eller reklamation. Hvis du har et defekt produkt, bedes du venligst vedhæfte et billede af dette i e-mailen.
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlleveret ved ankomsten, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til omkostningsfrit at løse problemet.
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes straks efter, at fejlen er blevet opdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?
Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til vores kundesupport, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer. Det er vigtigt, at du også sender billeder og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi vurderer, at vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerkøbslovgivning. Vi dækker returfragt ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerkøbslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Den Almindelige Reklamationsnævn.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for Virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdsstrid, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller lignende.
Der tages ikke ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, som er foretaget af den respektive leverandør og andre faktorer, der ligger uden for vores kontrol.
8. Produktinformation
Vi forbeholder os retten til eventuelle fejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne nøjagtigt gengiver produkternes udseende, da der kan forekomme farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at præsentere produkterne så korrekt som muligt.
9. Personoplysninger og cookies
Vi bruger cookies på vores hjemmeside, primært til markedsføringsformål, og gemmer derfor dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR). Mere om dette kan du læse i vores Privatlivspolitik.
10. Ændringer i vores Almindelige Vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.
11. Tvist og lovvalg
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Almindelige Reklamationsnævn, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via EU-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/forbrugere/odr
I tilfælde af tvist følger vi afgørelser fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.
Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lovgivning.
Kontaktoplysninger:
Mail: kontakt@kidsbasicstore.se
Org nr: 559474-2164
Nordberg E-commerce AB
Propellervägen 6A
183 62 Täby
SVERIGE