Nutzungsbedingungen
1. Allgemeines
Wir wenden das Verbraucherkaufgesetz und das Fernabsatzgesetz an, alles gemäß schwedischer Gesetzgebung. Um bei uns einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten haben.
2. Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Angaben zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für eine nicht erfolgte Lieferung übernehmen, wenn die angegebenen Daten fehlerhaft sind. Wenn Sie feststellen, dass etwas in der Auftragsbestätigung nicht stimmt, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren.
3. Lieferung
Unsere normalen Lieferzeiten betragen 8-12 Werktage. ACHTUNG! Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte. Für detailliertere Informationen zur Lieferung siehe bitte unsere Lieferbedingungen.
4. Preise
Kunden werden ohne Mehrwertsteuer gemäß Kapitel 5 ML fakturiert – alle Preise im Shop sind in SEK angegeben und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die Kasse von Klarna zeigt möglicherweise Preise inklusive Mehrwertsteuer an, aber als Kunde werden Sie ohne Mehrwertsteuer belastet. Wir behalten uns Preisänderungen vor, die durch Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste oder Fehler aufgrund falscher Informationen verursacht werden, und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen. Für weitere Informationen siehe unsere Lieferbedingungen.
5. Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie die bestellte Ware erhalten haben.
5.1
Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
Sie müssen unseren Kundensupport über Ihren Widerruf informieren. In der Nachricht sollten Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie die Artikel, auf die sich die Rückgabe bezieht, klar und deutlich angegeben sein.
Sie sollten die Produkte unverzüglich (spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage nach Widerrufserklärung) an uns zurücksenden.
Sie tragen die Rücksendekosten, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei Rückgabe. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in gutem Zustand mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Vom Rückerstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der einer eventuellen Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware bei benutztem oder beschädigtem Produkt entspricht.
5.2
Das Widerrufsrecht gilt nicht bei:
Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (plombiert) sind und bei denen die Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
Produkte, die versiegelte Ton- oder Bildaufnahmen enthalten und bei denen die Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
Spezialanfertigungen, die speziell für Sie maßgeschneidert wurden oder eine deutliche persönliche Prägung nach Ihren Wünschen tragen.
Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht begonnen wird.
Waren, die schnell verderben können, zum Beispiel Lebensmittel.
Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.
6. Reklamation und Beschwerden
Kontaktieren Sie uns bei Rückgabe oder Reklamation per E-Mail: kontakt@kidsbasicstore.se.
Schreiben Sie „Rückgabe/Reklamation“ in die Betreffzeile und erklären Sie, warum Sie eine Rückgabe oder Reklamation vornehmen möchten. Falls Sie ein defektes Produkt haben, fügen Sie bitte ein Bild davon in die E-Mail ein.
Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand an Sie. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder falsch geliefert ankommen, verpflichten wir uns gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung, das Problem kostenfrei zu beheben.
Sie müssen uns immer vor der Rücksendung einer defekten Ware um Genehmigung bitten.
Die Beschwerde muss sofort nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden.
6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?
Etwaige Mängel und Defekte müssen immer unserem Kundensupport gemeldet werden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Bestellnummer angeben. Wichtig ist, dass Sie auch Bilder und eine Beschreibung des Mangels mitsenden.
Wenn wir feststellen, dass wir den Fehler nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das defekte Produkt gemäß der geltenden Verbraucherkaufgesetzgebung zurück. Die Rücksendekosten übernehmen wir bei genehmigten Reklamationen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware gemäß der geltenden Verbraucherkaufgesetzgebung nicht fehlerhaft ist. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien der Allgemeinen Reklamationsstelle.
7. Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, behördliche Entscheidungen oder Ähnliches sein.
Weiterhin übernehmen wir keine Verantwortung für eventuelle Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
8. Produktinformationen
Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Tippfehler auf dieser Website sowie für Ausverkäufe von Produkten. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da Farbabweichungen aufgrund von Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung möglich sind. Wir bemühen uns stets, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
9. Personenbezogene Daten und Cookies
Wir verwenden Cookies auf unserer Website, hauptsächlich zu Marketingzwecken, und speichern dabei Ihre personenbezogenen Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung (DSGVO). Mehr dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten als akzeptiert mit der Bestellung oder dem Besuch der Website.
11. Streitigkeiten und Rechtswahl
Sollte ein Streit nicht einvernehmlich zwischen dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden können, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Reklamationsstelle wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der EU-Kommission für Streitbeilegung eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Im Falle eines Streits folgen wir den Entscheidungen der ARN oder einer entsprechenden Schlichtungsstelle.
Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gemäß schwedischem Recht zu interpretieren.
Kontaktinformationen:
Mail: kontakt@kidsbasicstore.se
Org nr: 559474-2164
Nordberg E-commerce AB
Propellervägen 6A
183 62 Täby
SCHWEDEN