Nutzungsbedingungen
1. Allgemeines
Wir wenden das Verbraucherkaufgesetz und das Fernabsatzgesetz an, alles gemäß schwedischer Gesetzgebung. Um bei uns einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten haben.
2. Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Angaben zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für eine Lieferung übernehmen, die aufgrund falsch angegebener Daten ausgeblieben ist. Wenn Sie feststellen, dass in der Auftragsbestätigung etwas nicht stimmt, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren.
3. Lieferung
Unsere normalen Lieferzeiten betragen 8-12 Werktage. ACHTUNG! Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet. Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte. Für detailliertere Informationen zur Lieferung siehe bitte unsere Lieferbedingungen.
4. Preise
Kunden werden ohne Mehrwertsteuer gemäß Kapitel 5 ML fakturiert – alle Preise im Shop sind in SEK angegeben und verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die Kasse von Klarna zeigt möglicherweise Preise inkl. MwSt. an, aber als Kunde werden Sie ohne MwSt. belastet. Wir behalten uns Preisänderungen vor, die durch Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste sowie Fehler bei Preisen aufgrund falscher Informationen verursacht werden, und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen. Für weitere Informationen siehe unsere Lieferbedingungen.
5. Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie die bestellte Ware erhalten haben.
5.1
Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
Sie müssen unseren Kundensupport darüber informieren, dass Sie widerrufen möchten. In der Nachricht sollten Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel der Rücksendung klar und deutlich angegeben sein.
Sie sollten die Produkte unverzüglich (und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage nach Widerrufserklärung) an uns zurücksenden.
Sie tragen die Rücksendekosten, Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung, daher sollten die Produkte gut verpackt und in gutem Zustand mit der Originalverpackung versendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, vom Rückerstattungsbetrag eine Summe abzuziehen, die einer eventuellen Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware bei benutztem oder beschädigtem Produkt entspricht.
5.2
Das Widerrufsrecht gilt nicht bei:
Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen versiegelt (plombiert) sind und bei denen die Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
Produkte, die versiegelte Ton- oder Bildaufnahmen enthalten und bei denen die Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
Spezialanfertigung, die speziell für Sie maßgeschneidert wurde oder eine deutliche persönliche Prägung nach Ihren Wünschen trägt.
Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht begonnen wird.
Waren, die schnell verderben können, zum Beispiel Lebensmittel.
Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.
6. Reklamation und Beschwerden
Kontaktieren Sie uns per Mail: kontakt@kidsbasicstore.se bei eventueller Rückgabe oder Reklamation.
Schreiben Sie "Rückgabe/Reklamation" in die Betreffzeile und erklären Sie, warum Sie eine Rückgabe oder Reklamation vornehmen möchten. Falls Sie ein defektes Produkt haben, fügen Sie bitte ein Bild davon in die E-Mail ein.
Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder falsch geliefert ankommen, verpflichten wir uns gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetze, das Problem kostenfrei zu beheben.
Sie müssen uns immer vor der Rücksendung eines mangelhaften Artikels um eine Genehmigung bitten.
Die Beschwerde muss sofort nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden.
6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?
Etwaige Fehler und Mängel müssen stets unserem Kundensupport gemeldet werden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Bestellnummer angeben. Wichtig ist, dass Sie auch Bilder und eine Beschreibung des Fehlers mitsenden.
Wenn wir feststellen, dass wir den Fehler nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das defekte Produkt gemäß der geltenden Verbraucherkaufgesetzgebung zurück. Die Rücksendekosten übernehmen wir bei genehmigten Reklamationen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware gemäß der geltenden Verbraucherkaufgesetzgebung nicht fehlerhaft ist. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien des Allgemeinen Reklamationsausschusses.
7. Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (höhere Gewalt). Diese Umstände können beispielsweise Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, behördliche Entscheidungen oder Ähnliches sein.
Weiterhin übernehmen wir keine Verantwortung für eventuelle Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
8. Produktinformationen
Wir übernehmen keine Haftung für eventuelle Schreibfehler auf dieser Website sowie für den Ausverkauf von Produkten. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da Farbabweichungen je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung auftreten können. Wir bemühen uns stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.
9. Personenbezogene Daten und Cookies
Wir verwenden auf unserer Website Cookies, hauptsächlich zu Marketingzwecken, und speichern dabei Ihre personenbezogenen Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung (DSGVO). Mehr dazu können Sie in unserer Datenschutzerklärung lesen.
10. Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten als akzeptiert im Zusammenhang mit einer Bestellung oder dem Besuch der Website.
11. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Falls ein Streit nicht einvernehmlich zwischen dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Reklamationsstelle wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der EU-Kommission für Streitbeilegung eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Im Falle eines Streits folgen wir den Entscheidungen der ARN oder einer entsprechenden Streitbeilegungsstelle.
Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gemäß schwedischem Recht und Gesetz auszulegen.
Kontaktinformationen:
Mail: kontakt@kidsbasicstore.se
Org nr: 559474-2164
Nordberg E-commerce AB
Propellervägen 6A
183 62 A0Täby
SCHWEDEN