Vilkår for bruk

1. Generelt

Vi anvender forbrukerkjøpsloven og fjernavtaleloven, alt i samsvar med svensk lovgivning. For å handle hos oss må du være minst 18 år gammel, eller ha verges tillatelse.

2. Bestill

Når du fullfører bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Vær oppmerksom på at vi ikke tar noe ansvar for en leveranse som ikke blir levert på grunn av feil informasjon. Hvis du oppdager at noe er galt med ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart.

3. Levering

Våre normale leveringstider er 8-12 virkedager. NOTE! Bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag. Dersom det oppstår forsinkelse i leveringen (uten at vi har gitt deg beskjed om lengre leveringstid), bør du kontakte oss. For mer detaljert informasjon om levering, se våre leveringsbetingelser.

4. Priser

Kunder fakturerer uten merverdiavgift etter kapittel 5. ML - alle priser i butikken er oppgitt i SEK og alle priser er ekskl. mva. Klarnas kasse kan vise priser inkl. mva, men som kunde blir du belastet eksklusiv mva. Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og feil i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen. For mer informasjon, se våre leveringsbetingelser.

5. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt varene du har bestilt.

5.1

Når du bruker angreretten:

Du må gi beskjed til vår kundestøtte om at du trekker tilbake forespørselen. Meldingen skal tydelig angi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.

Du bør umiddelbart (og senest innen de lovbestemte 14 dagene etter kanselleringsvarselet) returnere produktene til oss.

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand av produktene ved retur. Produktene skal derfor sendes godt innpakket og i god stand med original emballasje.

Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende eventuell verdinedgang sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet ved et brukt eller skadet produkt.

5.2

Angreretten gjelder ikke for:

Produkter som er forseglet (forseglet) av helsemessige eller hygieniske årsaker og hvor forseglingen er brutt av deg.

Produkter som har karakter av et forseglet lyd- eller videoopptak og hvor forseglingen er brutt av deg.

Skreddersydd produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.

Tjenester som er utført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.

Varer som kan forringes raskt, for eksempel mat.

Serienummer på aviser eller magasiner.

6. Klager og krav

Kontakt oss på e-post: kontakt@kidsbasicstore.se ved eventuell retur eller klage.

Skriv retur/klage i emnefeltet og forklar hvorfor du ønsker å sende inn en retur eller klage. Hvis du har et defekt produkt, vennligst ta med et bilde av det i e-posten.

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning, til å utbedre problemet gratis.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.

Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved klage?

Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til vår kundestøtte, hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer. Det er viktig at du også sender bilder og beskrivelse av feilen.

Hvis vi fastslår at vi ikke kan fikse feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslovgivning. Vi er ansvarlige for returfrakt for godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den svenske klagenemnda.

7. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel omfatte arbeidskonflikter, branner, kriger, myndighetsvedtak eller lignende.

Videre tas det ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er gjort av den respektive leverandøren og andre faktorer som er utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til å skrive feil på denne nettsiden og avslutte salg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det eksakte utseendet til produktene, da noen fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å vise produktene så nøyaktig som mulig.

9. Personopplysninger og informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt, primært for markedsføringsformål, og lagrer dine personopplysninger der i henhold til gjeldende lovgivning (GDPR). Du kan lese mer om dette i vår personvernerklæring.

10. Endringer i våre vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettstedet. De endrede vilkårene og betingelsene anses å være akseptert i forbindelse med en bestilling eller besøk på nettstedet.

11. Tvist og lovvalg

I tilfelle en tvist ikke kan løses etter gjensidig avtale mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte den svenske reklamationsmyndigheten, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes online via EU-kommisjonens plattform for tvistemekling, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved tvist vil vi følge vedtak fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.

Kontaktinformasjon:

E-post: kontakt@kidsbasicstore.se
Bedriftsnummer: 559474-2164

Nordberg E-commerce AB
Propellvei 6A
183 62 Taby
SVERIGE